Para ser socio y poder acceder a nuestras ventas exclusivas, tan sólo necesitamos que te registres en nuestra web con tu dirección de correo electrónico.

Ser socio no tiene coste ni compromiso de compra. Te puedes registrar aquí.

Si el pedido está en curso y quieres cambiar la dirección de entrega por algún motivo, o simplemente cancelarlo. No pasa nada, ponte inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestra Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30. 

Una de las opciones al finalizar tu compra, en el proceso de compra es la de recogida en tienda. Si eliges esta forma, tu pedido no saldrá de nuestro almacén y te avisaremos cuando esté listo y puedas pasar a recogerlo.

Si tienes alguna duda al respecto, siempre nos puedes contactar a través de nuestra Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30. 

Puedes realizar el pago mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.) o Bizum. 

Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago y se encriptan con el protocolo SSL para garantizar la máxima seguridad.

Para los pagos con Bizum, necesitarás tener una clave Bizum. Puedes activarla en la app de tu entidad bancaria. Tienes más info aquí.

PastorBodegas no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. 

Si estás buscando una añada especial de uno de nuestros vinos, o un producto que no aparece en la tienda, no dudes en preguntarnos. Es muy posible que nuestro departamento de  Atención al Socio te pueda ayudar.

Puedes contactar en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30. 

En caso de que tengas un cupón regalo, para poder aplicarlo en tu pedido deberás seleccionarlo en el último paso del proceso de compra, y actualizar el carrito así quedará aplicado a tu compra.

Si tienes dudas sobre este proceso, por favor contáctanos a través de nuestra Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30. 

Si un pedido te ha llegado equivocado o con algún defecto, por favor contáctanos a través de nuestra Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30.  Te lo repondremos una vez comprobada la incidencia, sin ningún coste adicional.

Si no te convence o simplemente has cambiado de idea, debes saber que las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. 

Para aceptar la devolución el producto debe cumplir las siguientes especificaciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
• Es obligatorio devolver los productos en su embalaje original, correctamente protegidos y en un perfecto estado para su posterior puesta a la venta.
• No se aceptarán devoluciones de ningún paquete que carezca de los siguientes elementos de identificación: nombre, apellidos, dirección de envío y número de pedido.
• Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás ponerte en contacto con Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30.  indicando la identificación, el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente.

La devolución de mercancía dará lugar al reembolso del importe íntegro en el mismo modo que se haya realizado el pago.

Los gastos de envío y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, correrán a cargo del cliente. Además este se hará responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en el proceso de devolución. 

No cabe devolución en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior. 

Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra. 

Para saber con más detalle, los costes de envío están detallados en nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Los plazos de envío dependen del destino. Normalmente entregamos en unas 48 / 72 horas. Ya que creemos los envíos responsables, y no todo es urgente en la vida, verdad?

Aún así si lo quieres de forma rápida, por favor contáctanos a través de nuestra Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30. 

Para comprar debes ser socio en PastorBodegas. Te puedes registrar aqui. 

Una vez seleccionados los productos que quieras, y añadidos en el carrito. Si dispones de un cupón de regalo, lo podrás validar en este mismo paso, antes de confirmar las direcciones de entrega y facturación.

Deberás asegurarte que los artículos seleccionados que aparecen en pantalla son los que deseas comprar. En el siguiente paso se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. 

Para finalizar la compra deberás seleccionar la forma de pago y realizar el pedido. 

Una vez tramitado el pago correctamente, se genera el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al usuario confirmando la operación.

Con todo esto, nos pondremos en marcha, para hacerte llegar tu pedido en un plazo razonable.

En Pastor Bodegas, creemos en un futuro más verde y en los envíos sostenibles.
Por eso, muchas veces reutilizamos cajas en nuestros envíos, reduciendo residuos y dando una segunda vida a los materiales.
Recibirás tu pedido con la misma calidad y seguridad, pero con un menor impacto ambiental.

Si cancelas tu cuenta se borrarán todos tus datos personales y el histórico de tus pedidos con nosotros. Te recordamos que puedes desactivar la recepción de notificaciones por email entrando en Mis preferencias de email, dentro de Mi Cuenta.

También puedes solicitar la cancelación de tu cuenta a través de nuestra Atención al Socio en socios@pastorbodegas.com las 24h del día o en el teléfono (+34) 962 815 036 de lunes a viernes de 9:00 a 13:30.